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第17号案件(株式会社Medical AI LAB)におけるシステムトラブルについて



平素は格別のご高配を賜り、誠に有難うございます。

今回のシステムトラブルについての説明及びお詫びをさせて頂きます。

1.障害発生日時
2021年3月16日18:00〜2021年3月16日19:00

2.サービスへの影響
募集開始時点の3月16日18時からお申込みを受け付けることが出来なくなりました。
具体的には、申込みを行った際にエラー画面が表示され、申込みが完了できない状態に
なりました。
原因となった問題を解消後、3月16日19時より申込受付を再開しました。
再開後、申込みは上限募集金額まで正常に受け付けた後、キャンセル待ち申込も正常に
受け付けております。

3.原因と対応状況
第16号案件におけるシステムトラブルの対応のために行ったデータメンテナス作業により、
不整合なデータが発生し、申込み情報の登録ができない状態になった事が原因となります。
原因になりました問題に関する対応は完了しております。


このたびはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともご理解とご支援を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


                                                                                                                                   株式会社ユニコーン
                                                                                                                                   代  表  取  締  役
                                                                                                                                   最高経営責任者
                                                                                                                                   安田 次郎

第16号案件(ディビイ社)におけるシステムトラブルについて



平素は格別のご高配を賜り、誠に有難うございます。

今回のシステムトラブルについての説明及びお詫びをさせて頂きます。

1.障害発生日時
2021年2月15日18:00〜2021年2月17日23:59

2.サービスへの影響

募集開始時点からお申込みが殺到し、開始直後に上限募集額(19,900,000円)に到達いたしました。
上限募集額までのお申込みにつきましては、正常に受付けが行われております。
その後、ユニコーンサイトにおいては、キャンセル待ち申込みのボタンが表示されましたが、不具
合によりキャンセル待ちのお申込みの受付ができない状態になりました。
そのため、キャンセル待ちについては、会員の方にメールを配信し、便宜的にメールにて受付をい
たしました。

3.原因と対応状況

投資金額を算出するプログラムの不正確な動作により、キャンセル待ちのお申込み可能株数が0株と
表示され、お申込みが受け付けられなかったことが原因となります。
今回の問題に関する対応は完了しております。


このたびはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともご理解とご支援を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


                                                                                                                                   株式会社ユニコーン
                                                                                                                                   代  表  取  締  役
                                                                                                                                   最高経営責任者
                                                                                                                                   安田 次郎

第9号案件におけるシステムトラブルについて

第9号案件におけるシステムトラブルについて

URL: https://unicorn-cf.com/info/20201014/

1月14日(火)のシステム障害のご報告とお詫び

1月14日(火)に開始しました第2号案件のお申込みにおいて、システム障害が発生いたしましたので、ご報告とお詫びをさせていただきます。

<障害内容>
システム障害により、第2号案件「オリーブ技研」の申し込み開始前にも関わらず、スマホからは申し込める状態になっていました。
その結果、26人の募集前の申し込みが発生しました。

<1月14日(火)障害発生の経緯>
0:00  スマホから申し込みが可能の状態となってしまいました。
0:08  1件目の申し込みが入りました。
8:30頃 社内で申し込みが入っていることに気づき、状況確認を行い、対応を協議しました。
9:30頃 サイトをシステムメンテナンス状態にしました。(この段階で26人のお申し込みがありました)
システムメンテナンス画面への移行中、しばらく「403エラー」が表示されました。
申し込みボタンについて様々な方法を試しましたが、短時間で正常化することは難しく、正午まで第2号案件を非表示にして、正午に公開することとしました。
また、26人の方々には個別に連絡を行いました。
11:15  サイトをオープンしました。(第2号案件は非表示としました)
12:00  第2号案件を表示して、申し込みを開始しました。

<障害の原因>
スマホ画面の申込みボタン表示の改善作業に伴って発生した障害が原因です。
募集開始日の時間単位で申し込みボタンを表示するはずが、日付単位で表示するようになっていました。
これにより、本来、1月14日(火)正午に申し込みボタンが表示されるはずが、スマホで表示した場合は、1月14日(火)深夜0時に表示されてしまいました。
(パソコンで表示した場合は、正しく募集開始日時(1月14日(火)正午)で表示されるようになっておりました。)

<申込開始前にお申し込みいただいた方への対応>
申込開始前にお申し込み頂いた方につきましては、全てキャンセルとさせて頂きました。
26人の方々には個別にメール・電話で連絡を行い、謝罪した上で正午から申し込みを行っていただくことをお願いいたしました。

<再発防止策>
今回の障害を受けて、設計・開発・テスト・リリースの各工程におけるチェックを強化し、システムの安定稼働と品質向上を図ってまいります。

最後になりますが、会員の皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。
今後とも皆様におかれましては、何卒、変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。

7月22日(月)のメール送信障害のご報告とお詫び

7月22日(月)に開始しました第1号案件のお申込みにおいて、メール送信障害が発生いたしましたので、ご報告とお詫びをさせていただきます。

<障害の内容>
7月22日(月)正午の第1号案件の募集開始直後、想定以上にお申込みが殺到(1分間に100件以上)したことから、お申込みいただいた会員に対する自動送信メールにおいて、申込者ご本人のものではない「会員ID」と「会員名(カタカナ)」が記載されたメールが送信されたものです。(なお、会員IDとは弊社の事務処理の便宜から各会員に付与した整理番号であり、ログインで使用するのものではありません。)

<障害への対応>
自動送信メールの処理の見直しを行い、募集申込みにおいてアクセスが殺到した場合でも正しいメール送信処理を行うようにいたしました。

今回のシステム障害につきまして、会員のみなさま方にはご迷惑およびご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。